お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身で、ご予約したサイトにて、キャンセルの手続きをお願い申し上げます。
お電話でのご予約の場合には、お電話で予約変更とキャンセルを承ります。

ご利用の予約サイトによっては、宿泊施設側でキャンセル処理ができない場合がございます。
お手数をおかけいたしますが、お客様ご自身でご利用の予約サイトよりキャンセル手続きをお願いいたします。

予約サイトや宿泊プランなどによって、無料キャンセルできる期間が異なりますので、予約サイトでご予約の詳細をご確認お願いいたします。

恐れ入りますが、無料キャンセル期間を過ぎたご予約につきましては、ご予約時にご確認いただいたキャンセルポリシーに基づいた対応となります。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

ロビーと各部屋に無料WI-FIがございます。パスワードはお部屋のドア内側、またはテーブルに設置しておりますご案内に記載しております。

館内設備のご利用は滞在中のみとなっております。チェックアウト後はご利用できません。

はい、お預かり可能でございます。なお、貴重品のお預かりはご遠慮いただいております。

チェックイン時間より早くご到着した場合、フロントで事前チェックインのお手続きを行うことができます。
ただし、本チェックイン（お部屋への入室）は15時以降となります。

未成年の方のみでのご宿泊も可能ですが、ご予約はご本人様（未成年者）ではなく、親御様よりいただいております。
未成年の方のみでご宿泊ご希望の場合は、事前にエンゼルリゾート湯沢へご連絡ください。
0570-012334（10:00～14:00、16:00～19:00）※エンゼルリゾート湯沢は「３番」です。
また下記から『未成年の宿泊に対する同意書』を印刷していただき、当日チェックイン時フロントへご提出下さい。

未成年の宿泊に対する同意書

客室：バスタオル（お持ち帰りはご遠慮ください）、フェイスタオル、歯ブラシ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー
※フロントの横にカミソリ、使い捨てスリッパ、くしもご用意しております。

大浴場：ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー
※タオルとドライヤーはお部屋からお持ち下さい。使い終わったら、同じくお部屋にお持ち帰り下さい。

営業時間は月～土曜：16時～24時、日曜と祝日：9時～24時
※設備の故障やメンテナンスによって、営業中止となる場合もございます。ご了承下さい。

入れ墨(ポイント含む）がある方のご入浴は御遠慮いただいております。
客室内の浴室をご利用下さい。

ご滞在中はお部屋に入室いたしませんので、ごゆっくりお過ごしいただけます。

連泊のお客様だけ、一日一回タオルの交換が可能でございます。
使用済みのタオルをフロントにお持ち下さい。フロントの横で交換可能です。
※一泊のお客様はご利用できかねますので、ご注意下さい。

フロントスタッフに必要な物と部屋番号を教えていただければ、お渡しいたします。

徒歩1－2分程の場所にエンゼルリゾート湯沢宿泊者専用の無料屋外駐車場がございます。
「駐車証」が必要なので、駐車する前に一度フロントにお立ち寄り下さい。

当施設は荷下ろし駐車場がございません。お車は駐車場に駐車するようお願い申し上げます。
館内に無料貸し出しの台車をご用意しておりますのでお使いください。

マンション敷地内及び屋内駐車場は「ファミリーマートのお客様用駐車場（3台分）」と「オーナー様専用の月極駐車場」でございます。
ご宿泊者様の駐車場ではございませんので、ご利用いただけません。

リフト券販売はしておりません。

当施設が運営しているスキー場へのシャトルバスはございませんが、スキー場が運営しているシャトルバスが近くに停まりますので、各スキー場のホームページをご確認下さい。